Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.fors-natura.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2, Uradni list Republike Slovenije, br. 98/04). Pridržavamo pravo izmjene uvjeta poslovanja.

Cijene
Sve cijene su izražene u EUR.
Posebne ponude vrijede do isteka zaliha.
Posebne ponude i promocije su isključene osim ako nije drugačije navedeno.
Prodavatelj pridržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.

Mogućnosti plaćanja

plaćanje karticom

PayPal

transfer putem internetskog bankarstva

putem UPN obrasca za plaćanje (u banci ili pošti)

Upozorenje: Važno je da prilikom transfera navedete svoje ime i prezime, koje ste registrirali na našoj web stranici, kako bismo robu mogli brže poslati.

Naši podaci za prijenos
IBAN: SI56 1010 0006 1028 515
BANKA: Banka Intesa Sanpaolo d.d., Naziv: , ,
Svrha plaćanja: navedite svoje ime i prezime
referenca: SI99

Povrat robe
OPIS PRAVA NA ODUSTANAK OD UGOVORA:

U slučaju ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo u roku od četrnaest dana obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke. Obavijest se smatra pravovremenom ako je pošiljka dostavljena u roku. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. (Potrošač vraća robu o svom trošku, tvrtka ne prima pakete s otkupninom).

Pošaljite robu natrag na našu adresu preporučenom poštom. Po dostavi primit ćete potvrdu o dostavi. Ako nemate račun, tvrtka nije dužna izvršiti zamjenu ili vratiti kupovnu cijenu.

Ako potrošač odustane od ugovora, naša tvrtka će vratiti sve uplaćene iznose u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora.

Ako je kupac već primio robu i odustane od ugovora, mora je vratiti ili predati tvrtki ili osobi koju tvrtka ovlasti za preuzimanje robe, odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora. Smatra se da je kupac vratio robu na vrijeme ako je poslana prije isteka roka za povrat od 14 dana.

Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti posljedica radnje koja nije nužno potrebna za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Primljena roba mora se vratiti neoštećena i u istoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje potrošača.

Pružatelj usluga može zadržati povrat primljenih uplata dok ne primi vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne ponudi mogućnost samostalnog preuzimanja vraćene robe.

 

KUPAC NEMA PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA PREDVIĐENOG ČLANKOM 43. ZVPot-a:

Osim ako se ugovorne strane nisu drugačije dogovorile, potrošač nema pravo na odustanak od ugovora iz prvog stavka ovog članka u sljedećim ugovorima: 1. za robu ili usluge čija cijena ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje tvrtka nema utjecaja i koje se mogu dogoditi unutar roka za odustanak od ugovora; 2. za robu proizvedenu prema točnim uputama potrošača i prilagođenu njegovim osobnim potrebama; 3. za robu koja je lako pokvarljiva ili ima kratak rok trajanja; 4. za pružanje usluga, ako tvrtka u potpunosti ispuni ugovor i pružanje usluge je započelo na temelju izričite prethodne privole potrošača i uz privolu da će izgubiti pravo na odustanak od ugovora kada je tvrtka u potpunosti ispuni; 5. za isporuku zapečaćenih audio ili video snimaka i računalnih programa, ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat nakon isporuke; 6. isporuka novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim u slučaju ugovora o pretplati za isporuku takvih publikacija; 7. isporuka zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je potrošač otvorio pečat nakon isporuke; 8. isporuka robe koja je zbog svoje prirode nerazdvojno pomiješana s drugim artiklima; 9. isporuka alkoholnih pića čija je cijena dogovorena u trenutku sklapanja ugovora o prodaji i koja se mogu isporučiti nakon 30 dana, a njihova stvarna vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje tvrtka nema utjecaja; 10. sklopljeni na javnim dražbama; 11. u kojima je potrošač izričito zatražio posjet tvrtke u domu radi obavljanja hitnih popravaka ili održavanja. Ako tijekom takvog posjeta tvrtka obavi dodatne usluge koje potrošač nije izričito zatražio ili isporuči robu koja ne predstavlja rezervne dijelove potrebne za održavanje ili popravak, potrošač ima pravo odustati od ugovora za navedene dodatne usluge i robu; 12. o smještaju koji nije namijenjen stalnom boravku, prijevozu robe, najmu vozila, pripremi i dostavi hrane ili uslugama razonode, gdje se tvrtka obvezuje ispuniti svoju obvezu na određeni datum ili u određenom roku; 13. o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na opipljivom nosaču podataka, ako je pružanje usluge započelo na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača i uz pristanak da time gubi pravo na odustajanje od ugovora. ".

Vraćenu robu pošaljite na našu adresu:

MATERIJALNI NEDOSTATAK
Kupac može zahtijevati hitnu zamjenu za identičan, besprijekoran proizvod ili u zakonski određenom roku i pod uvjetima za ostvarivanje reklamacije zbog materijalnog nedostatka.

(1) Prodavatelj mora isporučiti robu potrošaču u skladu s ugovorom i odgovara za materijalne i pravne nedostatke u njegovoj ispunjenju. (2) Materijalni nedostatak je: 1. ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu upotrebu ili za prodaju; 2. ako stvar nema svojstva potrebna za određenu upotrebu za koju je kupac kupuje, a koja su prodavatelju bila poznata ili su mu trebala biti poznata; 3. ako stvar nema svojstva i karakteristike koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane; 4. ako je prodavatelj isporučio stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi obavijesti. (3) Prikladnost robe za normalnu upotrebu ocjenjuje se u odnosu na običnu robu iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave prodavatelja o karakteristikama robu koju je izradio prodavatelj ili proizvođač, posebno putem oglašavanja, predstavljanja proizvoda ili oznaka na samoj robi. (4) Na odgovornost za materijalne i pravne nedostatke primjenjuju se odredbe zakona koji uređuju ugovorne odnose, osim ako ovim zakonom nije drugačije određeno.

Članak 37a (1) Potrošač može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalnog nedostatka ako obavijesti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. (2) Potrošač mora u obavijesti o nedostatku detaljnije opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da pregleda stvar. (3) Potrošač može osobno obavijestiti prodavatelja o nedostatku, o čemu mu prodavatelj mora izdati račun, ili ga poslati u trgovinu u kojoj je stvar kupljena ili zastupniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.

Članak 37b (1) Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon proteka dvije godine od isporuke stvari. (2) Ako je predmet ugovora između prodavatelja i potrošača rabljena stvar, prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka jedne godine. prošlo od isporuke artikla. (3) Smatra se da je nedostatak na artiklu postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke.

Članak 37.c (1) Potrošač koji je uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo zahtijevati od prodavatelja da: – ukloni nedostatak na robi ili – vrati dio plaćenog iznosa razmjerno nedostatku ili – zamijeni neispravnu robu novom, besprijekornom robom ili – vrati plaćeni iznos. (2) U svakom slučaju, potrošač također ima pravo zahtijevati od prodavatelja naknadu štete, PLN